県内企業雇用環境改善支援事業

本事業とは? off on facebook facebook

※沖縄県雇用政策課番組「働きがいTV」第5回放映(平成29年3月4日)当時のものとなります。

日常を飛び出し、非日常の体験や発見を満喫する旅行。あらゆる情報を得る事ができるようになり、さらにそのニーズが多様化している旅行業界において、様々な企画を提案し続けている会社です。成功し良い結果を残すための行動に着目した人材育成を目指しています。

Main
character

企画部主任

久高 ユリアさん

朝礼でのプレゼンを通して、
良い結果を意識した行動に移しています。

人と関わる事が好きで、コミュニケーションが取れる仕事に就きたいと思ったのが、この会社を選んだきっかけです。忙しい日々もありますが、苦手な部分の成長を実感する事も多くあります。朝礼はその要因の一つ。毎週数人の社員が、コンピテンシーと呼ばれるテーマについてどう実践していったかをプレゼンしていきます。このプレゼンがある事で自分の仕事を振り返る事ができ、良い結果を出すための行動を常に考えられるようになりました。実際に社内でも自分の意見をしっかりと伝える事ができるようになったのも、このプレゼンがあったからだと思います。お客様や社内においても、常に笑顔で周りを明るく照らす人材になる事が、今の大きな目標です。

Manager

株式会社 国際旅行社
代表取締役社長

与座 嘉博

コンピテンシーを意識する事で、
お客様とのやりとりまで変わっていきます。

私たちが大切にしている「コンピテンシー」とは、「成果を生む望ましい行動特性」という意味です。良い成果を出すためにはどう行動すれば良いか。という捉え方もできます。そのコンピテンシーを意識して行動に移し、さらにその内容を全員の前でプレゼンする事ができるか否かは、実力に大きな違いが表れてきます。仕事でのちょっとした意識づけだけで、多くの領域に差が出てくるんです。それが、旅行業界には欠かせない「おもてなしの心」につながっていきます。お客様の立場になって考えるという「おもてなしの心」の根底には、このコンピテンシーがあると思います。

意識した行動と振り返りが継続できる
仕組み作りが実力につながる
コンピテンシーとは、持っている能力を「いつでも、どこでも、誰とでも」同じように発揮する事ができる指標のことを言います。これは実践的行動力(≒実力)のことです。国際旅行社では、保有している能力を、いかに行動し、成果に繋げることができているかをコンピテンシーという指標で把握しています。朝礼での発表等を通して、社員が常に意識することにより、事業の継続的な成果につながっていると言えるでしょう。
一覧に戻る
ページトップへ